專家給第三方平臺治理盜版開"藥方"

　　日前，國家版權局對亞馬遜賣家銷售盜版圖書一事做出行政處罰。國家版權局版權管理司司長于慈珂表示，國家版權局已經約談了亞馬遜相關負責人，責令其立即整改，停止銷售盜版圖書，并對其做出罰款的行政處罰。實際上，從淘寶網的賣家銷售盜版圖書到當當網賣家銷售冒牌手表，每當消費者的權益在網購時遭到侵犯，作為銷售平臺的電商總是首當其沖，成為媒體及消費者口誅筆伐的對象。

　　亞馬遜第三方平臺責令整改

　　今年4月，廣西師范大學出版社發微博稱，亞馬遜中國第三方銷售渠道以超低折扣銷售《看見》《文學回憶錄》等暢銷書且絕大多數圖書為盜版圖書。此次事件被媒體廣泛報道后引起了國家版權局的關注。于慈珂表示，國家版權局經過調查后發現，今年4月以來，亞馬遜網站開始集中出現銷售盜版書情況，涉及賣家36個、盜版書目20個、涉嫌銷售金額10246元。國家版權局責令亞馬遜對第三方賣家進行整改，立即停止侵權行為，并對其進行了行政處罰。

　　于慈珂介紹，亞馬遜公司收到整改令后，正在按照國家版權局要求積極進行整改：一是永久關閉36家涉嫌銷售盜版圖書的賣家店鋪；二是提高暢銷書第三方賣家門檻，建立賣家認可制；三是建立綠色通道，及時快速對版權方和客戶的投訴作出反應；四是加大對第三方平臺的監控和懲罰力度。

　　隨后，記者采訪了廣西師范大學出版社北京貝貝特公司營銷部主管孫瑞岑。他表示，亞馬遜已經關閉了銷售《看見》《文學回憶錄》賣家的所有入口，杜絕了賣家繼續銷售盜版圖書的可能。記者在亞馬遜中國官方網站了解到，亞馬遜中國在開店的資質要求中注明：個體工商戶不能入駐亞馬遜平臺，自6月25日起，亞馬遜實施圖書賣家保證金政策。現有賣家必須簽署相關承諾函并繳納保證金，才能繼續在平臺銷售；新注冊賣家在原有資質審查基礎上，也須簽署承諾函并繳納保證金，待審核通過后才能開店。

　　平臺如何擔責在于過錯與否

　　如果第三方銷售平臺上的賣家銷售盜版圖書，銷售平臺應該承擔哪些責任?當當網市場部高級經理于萌表示，銷售平臺對賣家有審核和監督的義務。對于銷售盜版產品的賣家，銷售平臺應立刻關停店鋪，并啟動審查流程，如核實其銷售的確實為盜版產品，銷售平臺應對供應商給予重罰，并對消費者給予補償。廣西師范大學出版社北京貝貝特公司營銷部主管孫瑞岑則認為，銷售平臺發現第三方賣家銷售盜版書時，應盡快核實圖書的權利人，并盡快與出版社、版權局等政府相應部門溝通。

　　“判定網絡銷售平臺對賣家的侵權行為承擔什么樣的責任，關鍵在于判斷電商是否有過錯。”上海普世律師事務所律師董美根在接受本報記者采訪時表示，對于電商是否有過錯，即電商是否知道或應當知道賣家的侵權行為。因考慮到賣家銷售商品的數量巨多，電商無法對所有商品進行事先審查，電商只需承擔消極注意義務。如果電商接到權利人的刪除通知后，應立即審查賣家是否構成侵權以決定是否刪除。如果電商刪除或賣家的產品不侵權，不承擔侵權責任；如果賣家構成侵權，但電商未刪除的，則構成共同侵權。

　　董美根強調，銷售平臺還應對特定賣家盡到特殊審查義務，即對于多次銷售侵權盜版產品的賣家，銷售平臺有義務將該賣家從服務平臺中刪除，這是國外多個國家實施的“三振出局”原則。此外，對于某些特殊商品，銷售平臺明知或應當知道賣家銷售該商品構成侵權的，則根據侵權責任法規定，電商直接構成共同侵權。如網絡銷售剛上映的電影作品，因為電影在上映階段一般不會通過網絡銷售電影作品的光盤。

　　有堵有疏引導賣家走上正途

　　賣家銷售盜版圖書的行為不僅侵害了權利人、消費者的合法權益，還使第三方平臺的信譽大大受損。那么，銷售平臺及國家相關部門應采取哪些措施引導銷售盜版圖書的賣家走上正途?孫瑞岑認為，銷售平臺應建立第三方賣家的監管系統，完善開店準入機制。權利人應主動查找發現盜版圖書，并及時與銷售平臺、政府相應部門溝通，從源頭整治盜版書商，特別是盜版書的印制工廠及批銷商。

　　以銷售圖書、音像制品為主的當當網是一家較大的圖書音像書城，他們是如何管理賣家的?于萌介紹，當當網的圖書全部屬于自營，但在服裝、孕嬰童等百貨商品中也有其他賣家，在其入駐當當網前，當當網首先對賣家的運營資質及以往經營的狀況進行嚴格審核，同時進行定期復核及抽檢。此外，在運營過程中，當當網將客戶投訴數量計入部門運營的績效考核，若接到嚴重投訴如涉嫌售假，一經核實，當當網將對相關人員進行懲處。“在圖書銷售領域，自營是最好的方式，銷售平臺可以直接從出版商進貨，這樣可以最大限度的保證貨源的真實性。”

　　在董美根看來，可從兩個方面引導賣家走上正途。第一個方面是“堵”：銷售平臺應對賣家進行實名制登記，并應在合理范圍內向權利人披露賣家的登記信息，以便權利人維權；實行“三振出局”制度或淘寶網實行的48分規則，如果賣家多次銷售盜版圖書，銷售平臺可以永久性關閉其賬戶；銷售平臺應當開發相關軟件系統，對圖書出版發行時間、圖書定價與第三方實際銷售價格差異、第三方銷售數量是否異常等情況進行監控。第二個方面是“疏”，銷售平臺可采用實體書店員的管理模式，經管理機關登記后才能經營許可證。賣家需要憑此許可證才能開設網站。（知識產權報　記者　馮飛）

13-07-09

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