品牌商的安全"港灣"

　　在惠普工作不久的約翰，第一次來到北京。臨行前，好朋友邦德告訴他，自己多年前在北京的中關村附近，曾看見不少超值的DVD碟片，這些碟片印刷精美，畫面清晰，更為重要的是價格便宜。盡管他知道這些碟片有一個不合法的身份——盜版。

　　帶著這些記憶，約翰來到了中關村，他也想體驗一下朋友的經歷。置身于中關村熙熙攘攘的人流中，約翰感到有些茫然。他沒有看見站在路邊兜售DVD的婦孺，也沒有小販熱情地將他拉進賣場。朋友告訴他的畫面似乎已成為歷史。

　　但讓約翰感到意外和親切的是，在中關村海龍大廈，他看見了自己最熟悉的字樣——惠普金牌服務體驗中心。興致勃勃的約翰在這家頗具現代感的大賣場里逛了起來，他覺得不虛此行。如今的中關村，依然有眾多的電子大賣場匯集于此。但與以前不一樣的是，像海龍電子城這樣的中關村電子賣場，已經成為品牌專賣的天下，假冒盜版等侵犯知識產權的產品被剔除場外，品牌商、權利人的利益得到最大限度的保護。

　　賣場大變革，品牌體驗成核心

　　讓約翰感覺親切的惠普金牌服務中心，位于海龍大廈的5層，也是惠普亞洲首家旗艦店，具備全球最新產品發布功能，是集新產品技術展示、體驗、服務為一體的形象店。全新的商場式設計和全方位的服務管理模式給人煥然一新的感覺。不僅僅是惠普，如今的海龍大廈，已經吸引了眾多電子產品品牌商入駐。記者來到海龍大廈的5層，這個曾經容納200多個柜臺的3300多平方米的營業空間，已經被30多個品牌形象店取代，這些品牌形象店，有廠商直營也有廠商直接推薦的經銷商經營。

　　事實上，約翰的感受，正是海龍這樣的中關村電子市場發展的真實狀況。在大多數人的記憶里，中關村電子市場曾經是“攢機”的最佳場所，豐富的配件，比品牌機低廉的價格，讓很多人在這實現了最初的電腦夢。與此同時，中關村也以全國電子產品的集散地及科技產業化的流通窗口，在全國范圍內享有盛名。

　　熟悉海龍電子城發展的一位業內人士對記者表示，經過多年發展，這種經營模式逐步暴露出一些問題。其中，較為突出的是，這些來自全國各地的電子產品，由于源頭多，渠道雜，一些貼牌、假冒以及盜版等侵犯知識產權的產品也混于其中。這種“魚龍混雜”的狀況，不僅使得消費者擔心受騙，對賣場望而卻步，也給一些品牌商利益帶來沖擊，讓銷售正品的商家蒙受損失。

　　近年來，在我國加大知識產權保護的大背景下，品牌商等權利人對自身利益的保護手段逐步豐富。隨著知識權保護的進一步加強，一些假冒偽劣商品逐步失去市場。此時，調整經營業態，成為海龍等中關村電子市場必須面對的問題。而以“品牌專營店”為核心的經營模式則成為首選。

　　據海龍電子城相關負責人介紹，以品牌為核心的經營模式，重點在于引進更多品牌商入駐海龍，除吸引消費者外，也能從源頭上杜絕假冒偽劣商品。截至2012年8月，海龍集團已經與自有物業中的所有電子產品經銷商終止了租賃合同，并引進了電子商務、云計算、移動互聯等高新技術和自主創新技術為主的科技型公司入駐辦公。這從源頭上解決了內部上下拉客、侵犯知識產權、銷售假冒偽劣產品的問題。同時，海龍電子城大力吸納國際國內品牌，引入了廠商品牌形象及售后服務為一體新型模式體驗店;扶持長期在中關村誠信經營的商戶，引進品牌廠商推薦的有經營實力的誠信商戶;建立了商家經營檔案，其中包括營業執照復印件，以及品牌登記證復印件等。這些措施，最大限度保障了品牌商的利益，也有效減少了侵權假冒以及盜版等現象的發生。

　　攜手品牌商，全力保護知識產權

　　面對海龍的變化，微軟、愛國者等國內外軟件廠商們也感同身受。

　　在愛國者知識產權部負責人的記憶中，2010年4月，與海龍電子城合作的“保護版權，推廣正版”的活動，是企業直接與賣場合作的為數不多的活動中頗有成效的一次。在那次活動中，海龍電子城與部分知名軟件生產廠家簽訂了“保護版權，推廣正版”的責任倡議書并號召中關村經銷商尊重知識產權，保護版權鼓勵創新。各賣場在現場設定知識產權保護知識咨詢服務臺。愛國者還與中標、紅旗和閃聯等廠商在一層設立了“正版產品咨詢服務臺”，展示部分廠商在版權保護和創新方面的產品。

　　“這些活動直接面對銷售商和消費者，不僅正面宣傳了企業的新產品，也是一次保護正版軟件的頭腦風暴。”該負責人表示。

　　對微軟來說，這家多年來一直致力于推廣軟件正版化的企業，近年來與海龍電子城等賣場的合作步入深入。2011年的4月，微軟參加了海龍電子城組織的銷售正版、保護版權的活動。微軟知識產權保護總監吳海濤出席了活動。他表示，微軟每年用于軟件開發的投入高達90億美元。如果沒有知識產權保護使投入得到回報，微軟不可能存在并持續發展和創新，開發出優異的軟件產品，提供優異的軟件服務來極大地提高人們的工作效率和豐富人們的娛樂生活。同時他也指出保護軟件知識產權，支持正版、抵制盜版也是對消費者權益的必要保護。因為軟件盜版不僅侵犯了軟件權利人的知識產權，同時也會給用戶或消費者帶來安全和技術上的隱患和風險，損害其合法權益。

　　對于海龍電子城在保護知識產權方面的努力，更多的權利人表示了認可。軟件廠商們與海龍的合作，不僅停留在宣傳層面，在日常經營活動中，也采取了眾多行之有效的措施。“我們還通過商會的協調，組織商戶與微軟的代理商簽訂三方銷售協議，目前，已經簽訂了30家，以保證更多的正版軟件得到使用。”海龍電子城相關負責人表示。顯然，微軟在與海龍這樣的賣場的合作中，推廣正版軟件將變得更為有效和現實，同時，也能最大限度保證海龍等賣場在經營中不會有侵犯知識產權現象發生。（知識產權報　記者　向利）

12-12-01

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